مدیرکل ارتباطات وفناوری اطلاعات استان ایلام در جلسه کارگروه دفاتر پیشخوان دولت گفت: مقاومت دستگاههای اجرایی در برون سپاری خدمات و موازی کاری از عمده چالش های این دفاتر است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات وفناوری اطلاعات استان ایلام ، عباس بیرامی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان درجلسه کارگروه دفاتر پیشخوان با اشاره به ضرورت برونسپاری خدمات دستگاهها به دفاتر پیشخوان گفت:بر اساس قانون باید با هدف یکپارچهسازی خدمات و دفاتر از سال 88، دفاتر موازی مانند دفاتر الکترونیک شهر، دفاتر خدمات بیمه تأمین اجتماعی و دفاتر بیمه سلامت به این دفاتر تبدیل شوند که ظاهرا سازمانهای مربوطه در این باره مقاومت میکنند.
بیرامی با اشاره به اینکه در برخورد جدی با دفاتر پیشخوان متخلف مصمم هستیم، ادامه داد: همانطورکه وظیفه داریم بر عملکرد دفاتر نظارت داشته باشیم و با دفاتر متخلف برخورد کنیم از سوی دیگر باید مدافع حقوق دفاتر نیز باشیم. یکی از بزرگترین اعتراض های دفاتر، نحوه تقسیم و واگذاری خدمت دستگاهها و اپراتورها به دفاتر است که در حال رایزنی برای رفع این مشکل با همکاری دستگاهها و استانداری هستیم و در حال حاضر بهترین گزینه برای آن سامانه رتبه بندی دفاتر است.
وی افزود: از آنجا که براساس قانون رگولاتوری متولی دفاتر پیشخوان است، بنابراین مسئولیت ارزیابی و رتبه بندی دفاتر نیز بر عهده این سازمان است و دستگاههای اجرایی نمی توانند با معیارهای مورد نظر خود دفاتر را رتبه بندی و خدمات را براساس آن به دفاتر واگذار کنند.
مدیرکل ارتباطات وفناوری اطلاعات استان ایلام افزود: در حال حاضر 94 دفتر پیشخوان دولت و خدمات ارتباطی روستایی به ارائه خدمات به مردم استان می پردازند که این دفاتر نقش زیادی در کاهش سفرهای درون شهری داشته و توسعه این دفاتر در شهرها و روستاها می تواند باعث راحتی بیشتر مردم و کاهش هزینه ها شود.