در راستای اجرای ماده ٤٩ دستورالعمل رسیدگی به تخلفات اداری مصوب ١٣٧٨/٨/٤ هیات عالی نظارت و به منظور تسریع و تسهیل در فرایند رسیدگی به تخلفات اداری و جلوگیری از تضییع حقوق شهروندی و پیشگیری از وقوع تخلفات احتمالی این دفتر نسبت به تعبیه صندوق ارسال شکایات و اعلام تخلفات در محل ورودی ساختمان شماره ۵ وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات و همچنین ایجاد پست الکترونیکی به نشانی takhalofat@ict.gov.ir اقدام نموده است.
مراجعین محترم لطفا " قبل از ارسال شکایات و یا اعلام تخلفات به نکات ذیل توجه فرمائید :
1 - شکایات و اعلامات باید مستدل و مستند باشد به شکایاتی که فاقد مستندات لازم باشد ترتیب اثر داده نخواهد شد.
(ماده ۲۱ آئین نامه اجرانی قانون رسیدگی به تخلفات اداری )
۲- رعایت سلسله مراتب اداری در اعلام تخلف به هیأت لازم نیست.
(تبصره ۱ ماده ۱۸ دستورالعمل رسیدگی به تخلفات اداری )
3-انصراف شاکی یا اعلام کننده مانع رسیدگی هیأت نخواهد بود.
تبصره ۲ ماده ۱۸ دستورالعمل رسیدگی به تخلفات اداری)
۴- شکایات فاقد نام و نشانی و امضای شاکی قابل رسیدگی نخواهد بود.
(تبصره ماده ۴۹ دستور العمل رسیدگی به تخلفات اداری)