مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی با اشاره به پیگیری های اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان برای حل مشکلات حوزه ارتباطات و رسیدگی به شکایات ثبت شده در سامانه 195، گفت: در شش ماهه نخست سال جاری، بیش از سه هزار شکایت در سامانه 195 برای این استان ثبت شده که از این تعداد به حدود 98 درصد شکایات رسیدگی شده است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی، محمد فرزاد مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اشاره به لزوم رسیدگی مداوم و مستمر به شکایات مردمی در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات در استان آذربایجان شرقی، گفت: در شش ماهه گذشته، سه هزار و 590 شکایت ثبت شده در سامانه 195 وجود دارد که از این تعداد به سه هزار و 505 یعنی حدود 98 درصد شکایت رسیدگی شده است. و مابقی شکایات نیز در حال بررسی و رسیدگی است.
فرزاد با اعلام جزییات شکایات ثبت شده در سامانه، تشریح کرد: در شش ماهه نخست سال 99، از 3590 شکایت ثبت شده 60 درصد شکایات یعنی دو هزار و 170 مورد شکایت، مربوط به سرویس اینترنت، 18 درصد شکایات مربوط به تلفن همراه و 15 درصد شکایات و مشکلات نیز مربوط به تلفن ثابت ثبت شده اند.
وی با اشاره به شکایات ثبت شده در سایر سرویس ها، افزود: حوزه های پیشخوان، خدمات پستی، تشعشعات و خدمات ارزش افزوده هفت درصد از مجموع شکایات ثبت شده را به خود اختصاص داده اند.