مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی از پیگیری شکایات و درخواستهای ثبت شده در سامانه 195 خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی، علی دلگیر مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان، با اشاره به اهمیت سامانه پاسخگویی 195، در جهت افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به درخواست های مردمی گفت: در سه ماهه دوم سال جاری به بیش از 86 درصد از شکایات ثبت شده در این سامانه ترتیب اثر داده شده است.
دلگیر در ادامه افزود: به دلیل عمومیت استفاده از اینترنت، تلفن ثابت و نیز تلفن همراه، بیشترین شکایات ثبت شده در سامانه 195 متعلق به این حوزهها بوده که با همکاری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات و رادیویی و هماهنگی تمامی اپراتورها، به ترتیب 88، 78 و 95 درصد از این شکایات رسیدگی و خاتمه یافته است.
مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان در پایان با اشاره به اوجگیری مجدد ویروس کووید – 19 و لزوم فاصله گذاری اجتماعی، تصریح کرد: شهروندان میتوانند بهراحتی و بدون نیاز به مراجعه حضوری درخواستها و مشکلات خود را از طریق سامانه 195 با مسئولین این حوزه مطرح و پیگیری کنند.