مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان غربی در بیست و ششمین جلسه کارگروه استانی حل مشکلات مشترکین اینترنت خانگی، از رسیدگی به مشکلات 650 مشترک این نوع اینترنت در استان خبر داد.
به گزارش روابط عمومی ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان آذربایجان غربی، قاسم جلیلی نژاد مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اشاره به نتایج مثبت جلسات کارگروه استانی در حل مشکلات مشترکین ADSL و همکاری متقابل بین شرکت مخابرات و شرکتهای اینترنت ثابت در استان گفت: با برگزاری 26 جلسه، مشکلات 650 مشترک اینترنت خانگی دارای قطعی نامناسب در استان آذربایجان غربی بررسی شد و با تصمیمات اتخاذ شده در کارگروه برای تامین سیم رانژه و تخلیه خطوط مشکلات مشترکین اینترنت خانگی برطرف شد.
وی با اشاره به مشکلات فرسودگی شبکه کابل برای ارائه سرعت های مطلوب به مشترکین، افزود: دوری مشترکان از مراکز مخابراتی مزید بر علت شده که رفع این مشکل، مستلزم همکاری شرکت مخابرات برای اصلاح و مناسب سازی شبکه شهری است.
جلیلی نژاد به وجود 245 هزار مشترک اینترنت خانگی در استان اشاره کرد و گفت: به منظور رسیدگی به مشکلات این مشترکین کارگروهی به ریاست اداره کل ارتباطات و عضویت مخابرات منطقه و تمام شرکتهای ارائه دهنده خدمات اینترنت پرسرعت ثابت در استان تشکیل شده است.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان غربی با اشاره اقدامات انجام شده برای بهبود کیفیت اینترنت خانگی گفت: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات 195 به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایتهای مردمی در حوزههای مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راهاندازی شده و کاربران سرویسهای ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی میتوانند با مراجعه به سایت 195.cra.ir یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵ شکایتهای خود را از سرویسهای مختلف حوزه فناوری اطلاعات ثبت و پیگیری کنند.