معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری از اعلام نتایج ارزیابی و رتبهبندی الکترونیکی دفاتر پیشخوان خدمات دولت در ششماهه اول سال ۹۹ خبر داد.
به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاعرسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به نقل از روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، مجید حقی گفت: از مجموع ۷ هزار و ۹۴۳ دفتر پیشخوان خدمات دولت، ۴ هزار و ۱۵۶ دفتر پیشخوان اطلاعات خود را در سامانه رتبهبندی ثبت کردهاند و پرونده الکترونیکی ارزیابی و رتبهبندی این دفاتر نهایی شده است.
وی درباره مشارکت دفاتر پیشخوان شهری و ICT روستایی اظهار کرد: در حال حاضر ۶ هزار و ۶۳۰ دفتر پیشخوان شهری و هزار و ۳۱۳ دفتر ICT روستایی در سراسر کشور فعالیت میکنند که از این تعداد ۳ هزار و ۸۶۰ دفتر پیشخوان شهری، یعنی ۵۸ درصد این دفاتر و ۲۹۶ دفتر ICT روستایی یعنی ۲۳ درصد، در سامانه جامع مدیریت نظارت بر عملکرد دفاتر پیشخوان ثبتنام و خود اظهاری کردهاند.
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری افزود: در بخش دفاتر پیشخوان شهری ۲ هزار و ۷۰ دفتر رتبه یک، هزار و ۶۰۰ دفتر رتبه دو و ۲۰۲ دفتر رتبه سه و در بخش دفاتر ICT روستایی ۱۴۵ دفتر رتبه یک، ۸۹ دفتر رتبه دو و ۳۵ دفتر رتبه سه را کسب کردهاند. علاوه بر این، بیشترین آمار ثبت دفاتر پیشخوان مربوط به مناطق مرکزی، جنوب غرب، جنوب شرق و غرب بوده است.
حقی درباره عوامل تأثیرگذار در ارزیابی دفاتر پیشخوان دولت عنوان کرد: خود اظهاری دفاتر بر اساس مستندات، دریافت امتیاز انجمن استانی، درج امتیاز رضایتمندی متقاضیان خدمت و عدم دریافت امتیاز منفی در کمیتههای رسیدگی به تخلفات ازجمله عوامل تأثیرگذار در فرآیند رتبهبندی دفاتر پیشخوان است که بررسی مستندات و تائید امتیازها در کارگروهی متشکل از نمایندگان مناطق و ستاد رگولاتوری بررسی میشود و تائید امتیازها و مستندات توسط مناطق نهگانه سازمان صورت میگیرد.
وی در مورد اهداف سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برای ارزیابی و رتبهبندی دفاتر پیشخوان گفت: توزیع عادلانه و هدفمند خدمات و ارتقای کیفیت ارائه خدمات در دفاتر پیشخوان، تشویق دفاتر پیشخوان به ارتقای جایگاه خود، دستهبندی و ارائه خدمات دستگاهها بر اساس رتبهبندی انجامشده ازجمله مهمترین اهداف رگولاتوری برای ارزیابی این دفاتر است.
حقی در ادامه گفت: بهمنظور دستیابی به این اهداف، رگولاتوری بر اساس مصوبه ۲۸۹ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، سامانه جامع مدیریت نظارت بر عملکرد دفاتر پیشخوان را راهاندازی و به دفاتر پیشخوان در مورد خود اظهاری در این سامانه اطلاعرسانی کرد که پس از پایان مهلت ثبتنام، ارائه مستندات و تکمیل اطلاعات موردنیاز، ارزیابی و رتبهبندی دفاتر پیشخوان انجامشده است.
معاون امور پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات درباره دفاتری که برای ثبت اطلاعات در سامانه جامع مدیریت نظارت بر عملکرد دفاتر پیشخوان اقدام نکردهاند، عنوان کرد: برای دفاتر پیشخوانی که در طرح ارزیابی و رتبهبندی الکترونیکی رگولاتوری، مشارکت نکردهاند حداقل امتیاز در نظر گرفته شده و رتبه سه را کسب میکنند و از این به بعد بر اساس این رتبه، خدمات قابلارائه دستگاهها در میان آنان توزیع میشود. دفاتری که در ارزیابی ششماهه اول سال ۹۹ شرکت نکردهاند با مراجعه به این سامانه و بارگذاری مدارک خود میتوانند در ارزیابی و رتبهبندی ششماهه دوم سال ۹۹ شرکت کنند.