مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد با اشاره به نحوه نظارت بر عملکرد دفاتر پیشخوان و تعلیق یک دفتر پیشخوان در استان، گفت: گزارش بازدیدها به همراه شکایاتی که از طریق سامانه ثبت شکایت حوزه ارتباطات و فناوری (195) دریافت می شود در این کمیته مطرح و رسیدگی یا برای صدور حکم نهایی به کمیته کشوری ارسال میشود.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد، محمدرضا پاکدل مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان و رییس کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارای پروانه دفاتر پیشخوان، در ششمین جلسه کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارنده پروانه دفاتر پیشخوان، با اشاره به اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان و قوانین ابلاغی، گفت: با توجه به دوره های آموزشی و توجیهی برگزار شده، عدم آگاهی دفاتر از قوانین حاکم، قابل پذیرش نیست و در صورت مشاهده تخلف و یا اخذ گزارش و شکایت، پس از بررسی موارد در کمیته استانی یا کشوری، دفاتر متخلف مشمول تذکر، جریمه مالی، امتیاز منفی، تعلیق فعالیت یا لغو پروانه می شوند.
وی افزود: بر همین اساس و با توجه به گزارش بازرسین سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در این جلسه، فعالیت یکی از دفاتر پیشخوان یزد به دلیل تخلفات مستند شده، به حالت تعلیق در آمد.
پاکدل با درخواست از شهروندان برای آگاهی از حقوق خود و نحوه دریافت از خدمات دفاتر پیشخوان شهری و دفاتر ارتباطی روستایی اظهار کرد: سامانه 195 به منظور پاسخگویی و رسیدگی به شکایات حوزه ICT و دفاتر پیشخوان، آماده دریافت شکایات و درخواست های احتمالی شهروندان در خصوص نحوه ارائه خدمت در دفاتر است.
بر اساس این گزارش، ششمین جلسه کمیته نظارت استانی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی استان با حضور محمدرضا پاکدل، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان یزد؛ جعفر رحمانی، معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامهریزی استان و مسئولین انجمن صنفی دفاتر پیشخوان خدمات دولت به میزبانی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار و نماینده اداره کل تنظیم مقررات رادیویی منطقه مرکزی نیز به صورت ویدئو کنفرانس در این جلسه شرکت کرد.