مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی از پیگیری مستمر شکایات ثبت شده در سامانه 195 در استان خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی، علی دلگیر مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان، با اشاره به اهمیت سامانه پاسخگویی 195، در جهت افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایتهای مردمی گفت: در سه ماهه ابتدایی سال جاری به بیش از 90 درصد شکایات ثبت شده در سامانه 195 ترتیب اثر داده شده است.
وی افزود: بیشترین شکایات ثبت شده در سامانه 195 به ترتیب متعلق به حوزه اینترنت، تلفن همراه و تلفن ثابت بوده است که با تلاش و همکاری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات و رادیویی و اپراتورها به ترتیب 93، 89 و 91 درصد شکایات این حوزهها رسیدگی شده و خاتمه یافته است.
مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان در پایان با اشاره به استمرار رسیدگی به شکایات ثبت شده در سامانه 195، تصریح کرد: شهروندان میتوانند به راحتی و بدون نیاز به مراجعه حضوری درخواستها و مشکلات خود را از طریق این سامانه با مسوولان این حوزه مطرح و پیگیری کنند.