سرویس XDSL باید به طور مطلوب در اختیار مشترکین قرار گیرد

به گزارش روابط عمومی ICT آذربایجان غربی، قاسم جلیلی نژاد مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان، با اشاره به تاکید وزیر ارتباطات برای ایجاد کارگروه بررسی کیفیت سرویس اینترنت ثابت (XDSL) در استان ها  گفت: این کارگروه برای رفع مشکلات مشترکین اینترنت پرسرعت ثابت در اسرع وقت و ایجاد مطلوبت لازم در ارائه این سرویس راه اندازی شده است.

وی افزود: پایین بودن نرخ استفاده از این سرویس و همچنین استفاده کارکنان، دانش آموزان و دانشجویان در دوران کرونا از تسهیلات وزارت ارتباطات بر روی این امکان از دلایل گرایش مردم به سرویس اینترنت پرسرعت ثابت (XDSL)است.

مدیر کل ارتباطات آذربایجان غربی خاطر نشان کرد: از زمان شیوع کرونا ارائه 20 گیگ اینترنت رایگان برای معلمان، رایگان کردن استفاده از سامانه های آموزشی دانشگاه ها و همچنین رایگان شدن حجم مصرفی سامانه شاد برای دانش آموزان و معلمان و ارائه 100 گیگ اینترنت خانگی رایگان تسهیلات وزارت ارتباطات در بستر اینترنت پر سرعت ثابت در راستای شعار در خانه بمانیم است.

جلیلی نژاد این کارگروه را فرصتی جهت طرح مشکلات FCP ها برای ارائه سرویس مطلوب به مردم دانست و گفت: تا کنون 41 مورد از شکایات شرکت های FCP ثبت ، رسیدگی و رفع مشکل شده است که پنج مورد مربوط به شرکت های وب ،چهار مورد در حوزه شرکت شاتل و 32 مورد مربوط به شرکت آسیاتک بود.

وی افزود: برای بهبود کیفیت خدمات و جلب رضایت مشترکین این سرویس ها، جلسات با حضور مدیران و یا نمایندگان تام الاختیار دستگاه های عضو  برای تصمیم گیری و رسیدگی آنی و حل مشکلات مردم برگزار می شود.

رئیس این کارگروه تصریح کرد: در این کارگروه گزارشاتی که در سامانه 195 ثبت شده باشد بررسی می شود و شرکتهای FCP و مشترکین می توانند شکایات خود را در این سامانه برای بررسی موردی ثبت کنند.

سیزدهمین جلسه کارگروه بررسی کیفیت خدمات xDSL آذربایجان غربی به ریاست جلیلی نژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان و با حضور اعضا این کارگروه نماینده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از تبریز ،نماینده مخابرات منطقه آذربایجان غربی و نماینده استانی و کشوری شرکت شاتل برگزار و مشکلات مطروحه بررسی شد و مقرر شد تا جلسه بعدی نماینده مخابرات و شرکت شاتل بصورت میدانی به بررسی موارد اقدام کنند.