عضو هیئتمدیره شرکت ملی پست گفت: ارزیابی عملکرد استانها بر اساس کارت امتیازی متوازن (BSC) روشی علمی و استاندارد است که موجب میشود پرداخت کارانه به کارکنان، بر اساس میزان و نحوه مشارکت آنها در انجام وظایف و مأموریتها انجام شود.
به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به نقل از روابط عمومی شرکت ملی پست، فریبا مرادی با اشاره به تغییراتی که در کارت امتیازی متوازن و مناسبسازی آن با طرح ستاپ ایجادشده است، افزود: از زمان اجرای این طرح، پرداختیهای کارکنان بر اساس ضرایب تعیین مشارکت در اجرای طرح، صورت میگیرد.
به گفته وی، نتایج اولیه از سازمانهایی که کارت امتیازی متوازن را پیادهسازی کردند نشان میدهد، این سازمانها توانستهاند بسیاری از موانع پیادهسازی استراتژیها و برنامهها را در سازمان خود برطرف کنند.
وی با اشاره به اینکه بررسی برنامهها و اقدامات کشورهای توسعهیافته در حوزه تحول دیجیتال پست نشاندهنده این موضوع است که مهمترین دستاوردهای این تحول در فضای کسبوکار است، اظهار داشت: دلیل این امر این است که در فضای کسبوکار، سنجههای قابلتعریف برای اندازهگیری وجود دارد و تأثیر تغییرات بر رفاه فردی و اجتماعی کارکنان از منظر شاخصهای اقتصادی محسوستر است.
او موضوع تحول دیجیتال را در شرکت ملی پست یادآور شد و افزود: برای تحقق اهداف این تحول لازم است جهتگیریها و راهبردها در حوزههای فناوری بهعنوان موتور محرک تحول دیجیتال، قوانین و مقررات با توجه به تغییرات عدیدهای که تحول دیجیتال پست در بخشهای مختلف ایجاد میکند و سرمایه انسانی بهعنوان اصلیترین عامل توسعه کسبوکار تحول دیجیتال دنبال شود.
عضو هیئتمدیره گفت: نیل به یک کسبوکار دیجیتال پستی نیازمند تحول دیجیتال نهتنها در بخشهای کسبوکار، بلکه بهصورت عام در تمام حوزههای اجتماعی، فرهنگی، محیطزیست، اقتصادی و فناورانه است.
مرادی افزود: چارچوب اولیه و ارکان اصلی کارت امتیازی متوازن بر اساس تحول دیجیتال پست شامل مدلهای کسبوکار دیجیتال، فرایندهای عملیاتی و تجربه ذینفعان است.
وی با اشاره به پیشینه اجرای کارت امتیازی متوازن در شرکت ملی پست، گفت: در سال ۱۳۸۹ برنامهریزی استراتژیک، مأموریت، چشمانداز، ارزشهای سازمانی، اهداف و برنامهها تدوین شد و برای ارزیابی مؤثر عملکرد شرکت در اجرای برنامهریزی استراتژیک، روش کارت امتیازی متوازن تعیین شد.
عضو هیئتمدیره سیر تکاملی کیفیت برنامهریزی در سالهای اخیر را شامل: مطالعه برنامه جامع توسعه پست و سند برنامه پنجم پست، مطالعه برنامه پنجم توسعه اقتصادی اجتماعی فرهنگی کشور، تحلیل ذینفعان، شناسایی ذینفعان، گروهبندی ذینفعان بر اساس قدرت و منفعت، شناسایی نیازها و انتظارات و تفکیک نیازهای استراتژیک و عملیاتی عنوان کرد.
او با اشاره به کاهش تعداد سنجهها و شاخصها، تصریح کرد: در آخرین نسخه بازنگری شده در سال ۱۳۹۸ که بر اساس رویکرد تحول دیجیتالی صورت گرفت، بازنگری در راهبرد و ارکان جهت ساز (چشمانداز، مأموریت و ارزشهای بنیادی) این شرکت انجام شد و با توجه به اسناد بالادستی، تعداد سنجهها از ۴۴ به ۲۳ کاهشیافته و پروژههای تعریفشده در طرح تحول دیجیتال (ستاپ) به کارت مذکور مرتبط شد.
به گفته وی، پست باید برای ارزیابی، سنجههایی را مدنظر قرار دهد که بتوانند قضاوتی بهتر خروجیهای شبکه را مدنظر قرار دهد. به همین دلیل در بازنگری انجامشده، از سنجهها و شاخصهای آیندهنگر مانند سنجههای کیفیت، پیشنهادهای ارائهشده و آموزش کارکنان بیشتر استفادهشده است.
مرادی یادآور شد: از دیماه سال 1398 کلیه پرداختهای ماهیانه کارکنان شامل طرح تحول پست و سطح مسئولیت بر اساس ارزیابی شاخصهای ترافیک، درآمد، هزینه و کیفیت در سامانه کارت امتیازی متوازن صورت گرفته، یعنی پرداخت شش دوره رفاهیات با عنوان طرح ستاپ با استفاده از کارت امتیازی و بر اساس پیشرفت پروژههای طرح، انجامشده که این امر افزایش انگیزه و اشتیاق کارکنان شبکه را به همراه داشته است.