مدیرکل ارتباطات استان همدان در جلسه بررسی مشکلات adsl و vdsl با اشاره به مصوبات جلسه قبل گفت: ارتقاء کیفیت سرویس ها و کسب رضایت مشترکین از اهمیت بالایی برخوردار است و برای توسعه در این زمینه از هیچ کمکی مضایقه نخواهیم کرد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان همدان، مجتبی ساکی، مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با بیان اینکه ارتباط نزدیک و همکاری بیشتر با مخابرات و شرکت های FCPموجب تسریع در رفع مشکلات حوزه ADSL می شود، خاطرنشان کرد: وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با هدف رفع انحصار از برخی خدمات تلفن ثابت، سبب شد تا پروانهی FCP پیش بینی و به برخی از شرکت های فعال و حائز شرایط تخصیص داده شود بر همین اساس دریافت کنندگان پروانه FCP با اخذ این مجوز می توانند علاوه بر اینترنت پر سرعت ADSL به ارائه خدماتی دیگر از قبیل تلفن ثابت، تلفن مبتنی بر IP، اینترنت نسل چهارمTD-LTE ، خدمات وایفای و فیبر نوری نیز بپردازند.
ساکی در ادامه افزود: تعامل و همکاری روزافزون شرکت مخابرات با شرکت های FCP موجب ارتقا کیفیت ارائه سرویس شده که همه فعالان این عرصه میتوانند با گسترش سرویس ها، بهترین خدمات را در بازار رقابتی به مشتریان ارائه دهند.
وی در ادامه با اشاره به امکان ثبت شکایات مشترکین از خدمات ارتباطی در سامانه 195 اظهار کرد: هر گونه شکایت در حوزه بررسی تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، دفاتر پیشخوان و غیره نیز باید در کمترین زمان ممکن بررسی شده تا موجب نارضایتی برای مشترکین نشود.
بر اساس این گزارش، جلسه بررسی مشکلات کیفیت خدمات اینترنت خانگی(ADSL) در استان همدان با حضور نمایندگان شرکت های ارائه دهنده خدمات اینترنت ثابت ( FCP ) از جمله مخابرات منطقه همدان به ریاست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان برگزار شد.