مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان از مرکز پاسخگویی به شکایات 2020 مخابرات این استان بازدید کرد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان؛ محمد احمدی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان در این بازدید به صورت تلفنی با مخاطبان 2020 صحبت و کیفیت ارائه خدمات به هم استانی ها را جویا شد.
وی در این بازدید از زحمات شبانه روزی پرسنل مرکز تماس 2020 مرکز مخابرات قدردانی کرد، افزود: با شیوع ویروس کرونا و قرنطینه شدن مردم در منزل شاهد رشد فزاینده تماس مردم با سامانه 2020 بودیم که همکاران این مرکز با تلاش شبانه روزی و 24 ساعته از افت کیفیت خدمات جلوگیری کردند تا بتوانند رضایت مشتری را جلب کنند.
رییس شورای مدیران حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اضافه کرد: در سال های اخیر شاهد اتفاقات خوبی در زمینه ایجاد رضایت مشترکان بودیم که این اصل حاصل نظارت، مدیریت درست و بکارگیری نیروهای متخصص بوده است.
در ادامه حمزه قاسمی، رییس اداره خدمات پس از فروش مخابرات گلستان با اشاره به اینکه اپراتورهای سامانه 2020 به صورت هفتگی در 24 ساعت شبانه روز، در چهار شیفت کاری پاسخگوی تماس و رفع مشکلات اینترنت پرسرعت مشتریان استان هستند، اظهار کرد: از ابتدای سال جاری تاکنون حدود 200 هزار تماس با این مرکز برقرار شده که به صورت 100 درصد پاسخ داده شده است.