مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران با تاکید بر ارزیابی خدمات ارائه شده مخابرات و اپراتورهای سرویس دهنده به شهروندان توسط وزارت ارتباطات گفت: شهروندان می توانند شکایات خود را از طریق سامانه 195 اعلام نمایند.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران، مرتضی رضایی مدیرکل ارتباطات این استان در دیدار و گفت و گو با فرهاد جاویدی مدیرکل منطقه شمال سازمان تنظیم مقررات بر ضرورت برنامه ریزی برای نظارت و کنترل خدمات ارتباطی تاکید کرد و افزود: همه دارندگان پروانه ارائه خدمات ارتباطی مکلف هستند براساس تعهدات پروانه ای و ضوابط ابلاغی از سازمان تنظیم مقررات نسبت به ارائه خدمات با کمیت و کیفیت مناسب به شهروندان اقدام کنند.
رضایی خاطرنشان کرد: شهروندان استان تهران مشکلات خود را در زمینه دریافت سرویس از اپراتورها از طریق تلفن و سامانه 195 اعلام کنند و مطمئن باشند با دقت و سرعت رسیدگی و پیگیری لازم برای رفع مشکل انجام می شود.
وی ارتقا کیفیت خدمات را یک اصل در مشتری مداری خواند و افزود: شهروندان حق دارند به میزان هزینه ای که برای دریافت سرویس می پردازند خدمات با کیفیت مناسب دریافت کنند