برای تعامل مردم و دولت و پاسخگویی به درخواست ها و همچنین با توجه به لغو ملاقات های عمومی جهت پیشگیری از شیوع کرونا، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان ایلام با حضور در مرکز سامانه سامد (سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت)به صورت مستقیم پاسخگوی تماسهای مردمی شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان ایلام، عباس بیرامی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان گفت: رسیدگی و پاسخگویی به تقاضاهای مردم جز وظایف ذاتی دستگاهها است و سامانه سامد نقش مطالبه گری از جانب مردم را فراهم می کند.
بیرامی ادامه داد: در شرایطی که با موضوع بیماری کرونا در جامعه روبرو هستیم، مدیران باید با حضور در مرکز سامد، پاسخگویی به مردم از طریق تلفن و دیگر شیوههای ارتباطی در پیشبرد و تسهیل امور آنان اهتمام کنند.
وی افزود: علاوه بر این سامانه، سامانه 195 وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات نیز به صورت تلفنی و اینترنتی برای ثبت و پاسخگویی به شکایتهای مردمی و ثبت گزارشهای مردم در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات در دسترس شهروندان قرار دارد که می توانند به راحتی و بدون مراجعه حضوری درخواست ها و مشکلات خود را با مسوولان این حوزه مطرح و پیگیری کنند.
براساس این گزارش، در این برنامه طی زمان بندی دو ساعته به تماسهای مردمی پاسخ داده شد و مواردی از قبیل ضعف پوشش تلفن همراه، مشکلات مربوط به اینترنت همراه ،درخواست خدمات پست و پست بانک ،آموزش از طریق تلفن همراه و برقراری اینترنت پرسرعت توسط مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان پاسخ داده شد.