دومین جلسه کمیته انضباطی رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت جهت بهبود ارائه خدمات و با هدف رسیدگی به امور دفاتر متخلف در استان چهارمحال و بختیاری برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان چهارمحال و بختیاری، مرتضی بلالی مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان در جلسه کمیته رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان دولت که با حضور نماینده مدیریت و برنامه ریزی استان، تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه مرکزی و رئیس انجمن صنفی دفاتر پیشخوان استان برگزار شد اظهار کرد: دفاتر پیشخوان خدمات دولت نقش بسزایی در تسهیل و تسریع خدمات عمومی دولت در قالب مراکز عمده خدماتی اعم از پست، پست بانک، مخابرات، خدمات ارتباطات و ثبت احوال و بیمه و... ایفا می کنند و ضرورت، اهمیت و کاربرد این دفاتر بر هیچ یک از مراکز اداری پوشیده نیست ولیکن نظارت بر نحوه ارائه خدمات و ایفای تعهدات دارندگان پروانه دفاتر یاد شده نیز از اهمیت ویژهای برخوردار است.
بلالی گفت: نظارت بر نحوه ارائه صحیح خدمات بر عهده دستگاه مربوطه است و دارندگان پروانه نباید از تعهدات و شرایط و ضوابطی که قانون و دستور العمل ها معین کرده اند تعدی کنند.
بلالی از جمله تخلفات شایع در دفاتر استان چهارمحال و بختیاری را عدم نصب تعرفه ها در معرض دید عموم مردم، تغییر مکان دفتر بدون اطلاع و اجازه از کارگروه، عدم نصب و اطلاع رسانی در خصوص سامانه 195 دانست و افزود: در راستای ارائه خدمات دولت الکترونیک، این اداره کل در جلسات کمیته فنی رسیدگی به امور دفاتر پیشخوان، نسبت به بررسی شکایات ثبت شده در سامانه 195 از سوی کسانی که از خدمات دفاتر پیشخوان رضایت ندارند نیز می پردازد.
شایان ذکر است در جلسه کمیته فنی دفاتر ، تعدادی از تخلفات دفاتر پیشخوان سطح استان مورد بررسی و تصمیمات لازم در این خصوص اتخاذ شد.