مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خوزستان، مدیران شرکت تابعه و نمایندگان اپراتورهای ارتباطی در مدت حضور خود در مرکز سامانه الکترونیکی مردم و دولت به 40 درخواست حضوری و پنج درخواست ارتباط تلفنی پاسخ دادند.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات خوزستان، علی صالح نساج مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با حضور در مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری (سامد) در مرکز استان به سوالات و درخواستهای شهروندان و مشتریان پاسخ گفت و پیگیر رفع مشکلات آنان شد.
در این برنامه زمانبندی شده که دو ساعت به طول انجامید بالغ بر 40 درخواست از سوی شهروندان مطرح و پاسخ داده شد.
صالح نساج در حاشیه این دیدار با اشاره به اینکه حضور مدیران و مسؤلان دستگاه های اجرایی در مرکز سامد و ارتباط تلفنی با شهروندان ایده بسیار خوبی است، گفت: با پیگیری الکترونیکی درخواست ها بسیاری از مشکلات نامه های فیزیکی برطرف می شود و از طرفی کاهش مراجعات حضوری و کاهش زمان رسیدگی به شکایات از جمله فواید استفاده از سامانه سامد است که در ارائه خدمات دستگاه های اجرایی به شهروندان موثر است.
وی افزود: ارائه پیشنهادات، انتقادات و شکایت فرصتی برای دستگاه های اجرایی و مدیران آن است که با شناسایی این موارد از طریق شهروندان جهت اصلاح و برطرف کردن آن برنامه ریزی لازم صورت میگیرد تا رضایت مندی مردم افزایش یابد.
صالح نساج با اشاره به سامانه شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: شهروندان به جز مرکز سامد می توانند از طریق سامانه و یا شماره تماس 195 وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات کلیه شکایات، نظرات و پیشنهادات خود را در حوزه ارتباطی ثبت و پیگیری کنند
بر اساس این گزارش، سامد به سامانه الکترونیکی ارتباطی مردم و دولت اطلاق می شود که مردم می توانند از طریق شماره 111 درخواست ها، شکایات و پیشنهادات خود را در خصوص دستگاه های مختلف دولتی اعلام کنند.