مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم در بازدید از تعدادی دفاتر پیشخوان دولت، بر تکریم ارباب رجوع و ارائه مطلوب خدمات تاکید کرد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، سید رضا موسوی مدیر کل این استان در حین بازدید از برخی دفاتر پیشخوان قم بر اهمیت ارائه مطلوب خدمات و تکریم مستمر ارباب رجوع تاکید کرد و افزود: بهترین شیوه مشتری مداری، ارائه باکیفیت خدمات دستگاههای مختلف در دفاتر پیشخوان است .
موسوی افزود: همانطور که وظیفه رسیدگی به مشکلات دفاتر و تلاش در راستای برون سپاری خدمات دستگاههای اجرایی به دفاتر را عهده داریم، وظیفه نظارت عالیه بر عملکرد دفاتر و جلوگیری از بروز نارضایتی شهروندان را نیز عهده داریم.
مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم تصریح کرد: بی تردید ارائه خدمات دولت با کیفیت کافی در دفاتر پیشخوان، سلامت اداری و کاهش فساد دولتی را در بر دارد. بنابر این ارائه خدمات به صورت الکترونیک در زمینه تخلف اداری در خدمات واگذار شده به این دفاتر را به حداقل می رساند.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم تصریح کرد: مطابق قانون برنامه پنجم توسعه، تمام دستگاههای اجرایی، وزارتخانه ها، سازمانها و شرکتها و موسسات دولتی، موسسات یا نهادهای عمومی دولتی و غیر دولتی موظفند نسبت به برون سپاری خدمات قابل واگذاری از طریق شبکه های الکترونیک توسط دفاتر پیشخوان دولت اقدام کنند.
موسوی در پایان گفت: صنف دفاتر پیشخوان موظف است با نظارت و بازرسی دفاتر پیشخوان دولت از هرگونه نارضایتی ارباب رجوع جلوگیری کرده و در صورت بروز تخلف اقدامات قانونی لازم را جهت رفع تخلف و برخوردهای لازم با متخلف به صورت تذکر، اخطار کتبی، قطع سرویس و در نهایت پیگیری لغو پروانه فعالیت آنها را به عمل آورند.