اولین جلسه کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان خدمات عمومی دولت و ICT روستایی استان گیلان با حضور مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان، نماینده سازمان مدیریت و برنامه ریزی و نماینده سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه شمال غرب برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گیلان، فرزاد توکلی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان در این جلسه که با هدف بررسی شرایط و ضوابط رسیدگی به تخلفات و اعمال مقررات دفاتر برگزار شد، با اشاره به اهمیت جایگاه دفاتر پیشخوان خدمات دولت در کاهش مراجعه مردم به دستگاههای اجرایی گفت: نظارت بر ارائه خدمات و ایفای تعهدات دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت و ICT روستایی از اهمیت بالایی برخوردار بوده و این کمیته میتواند نقش بسزایی ایفا کند.
مدیرکل ICT استان با تاکید بر نظارت هرچه بهتر بر دفاتر پیشخوان خدمات دولت در استان اظهار کرد: بررسی وضعیت ارائه خدمات دولت در این دفاتر، کیفیت ارائه این خدمات به مردم و رسیدگی به شکایات مربوط به این دفاتر از جمله اهدافی است که این کمیته بر عهده دارد.
توکلی با اشاره به انواع تخلفات مورد رسیدگی در این کمیته گفت: تخلفات دارنده پروانه و دستگاه خدمات دهنده به جهت عدم رعایت مفاد قرارداد منعقد شده و دستورالعملهای اجرایی دستگاه خدمات دهنده، تخلفات دارنده پروانه به جهت عدم رعایت مفاد شرایط پروانه و تخلف در نحوه ارائه خدمات از موارد مورد طرح و رسیدگی در این کمیته است.
وی افزود: نظارت تخصصی بر خدمات واگذار شده از سوی دستگاههای اجرایی بر دفاتر به عهده دستگاه مربوطه بوده اما دارندگان پروانه مکلف هستند تمامی شرایط، ضوابط و تعهدات درج شده در اصول حاکم، مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات و دستورالعملهای مرتبط را رعایت و اجرا نمایند.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان در پایان تاکید کرد: مردم، مشتریان، تشکلهای صنفی و سایر دستگاهها میتوانند گزارشها و شکایات خود را به همراه مستندات مربوطه از طریق تماس با سامانه 195 و یا مراجعه به سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات به نشانی https://195.cra.ir و یا سایت این اداره کل به نشانی https://gilan.ict.gov.ir مطرح تا در اسرع وقت رسیدگی شود.