اجرای فرآیندهای منطبق بر آیین نامه جدید دفاتر پیشخوان

 به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان کرمانشاه، شهریار بهنیا مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات کرمانشاه و رییس کمیته داوری استانی و رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان در جلسه کمیته استانی اعمال مقررات و رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت با اشاره بر نقش و جایگاه دفاتر پیشخوان خدمات دولت در کاهش مراجعات مردمی به دستگاه‌های اجرایی، گفت: نظارت بر نحوه ارائه خدمات و ایفای تعهدات دارندگان پروانه دفاتر از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

بهنیا با توجه به اهمیت نظارت بر ارائه خدمات در دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی، نقش بازرسان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی را در این زمینه، بسیار مهم دانست و تصریح کرد: با ابلاغ اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان خدمات دولت توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، کلیه فرآیندها و امور مرتبط با دفاتر پیشخوان، منطبق بر آئین نامه جدید پیگیری و اجرا می‌شود.

مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان کرمانشاه با تاکید بر دفاع از حقوق دفاتر پیشخوان اظهار کرد: دفاتر پیشخوان باید مانند یک بنگاه اقتصادی اشتغال‌زا و درآمدزا باشند و در این راستا سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی و کارگروه‌های استانی باید تلاش کنند تا خدمات بیشتر و متنوع‌تری به دفاتر پیشخوان واگذار شود.

 وی افزود: موضوع نظارت بر دفاتر پیشخوان اهمیت بسیار بالایی دارد و به همین منظور باید جلسات کمیته استانی نظارت بصورت منظم تشکیل شود تا علاوه بر رسیدگی دقیق به تخلفات دفاتر، بازدارندگی لازم به منظور جلوگیری از بروز تخلفات در دفاتر پیشخوان ایجاد شود.

شهریار بهنیا از تغییر تدریجی ساختار دفاتر پیشخوان از حقیقی به حقوقی خبر داد و گفت: کارگروه استان از این پس صرفاً به درخواست‌های متقاضیان حقوقی جهت صدور پروانه دفاتر پیشخوان رسیدگی می‌کند و از سال 1400 تجدید پروانه فقط برای اشخاص حقوقی انجام می‌شود.

شایان ذکر است، در راستای صیانت از حقوق شهروندی و تکریم ارباب رجوع، کلیه شهروندان می‌توانند با مراجعه به سایت  https://195.cra.ir یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵، درخواست یا شکایت خود را در خصوص خدمات ارائه شده توسط سازما‌‌‌ن‌ها و شرکت‌های زیر مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در کلیه ساعات شبانه روز ثبت کنند.

براساس این گزارش، اولین جلسه کمیته استانی اعمال مقررات و رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت، به ریاست شهریار بهنیا مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان کرمانشاه  و با حضور آزاد یخچالیان نماینده سازمان مدیریت و برنامه ریزی، محمدرسول کرمی نماینده اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه غرب و جواد هوشمند رییس انجمن صنفی دفاتر پیشخوان خدمات دولت در این اداره کل برگزار شد.