مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گیلان: ارزیابی خدمات ارائه شده توسط اپراتورهای تلفن همراه، بر اساس اصول مشتری مداری ضروری است.
فرزاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گیلان در جلسه هماهنگی ارتقاء کیفیت و ارائه خدمات امور مشترکین شرکت ایرانسل با اشاره به ایجاد دفتر رسمی اداری این اپراتور در این استان گفت : با ایجاد دفتر اداری ایرانسل در استان می توانیم شاهد پیشرفت امور در حوزه توسعه ارتباطی و خدمات فروش در استان باشیم.
توکلی بررسی کیفیت ارائه خدمات امور مشترکین ایرانسل برای شناخت موانع و مشکلات در خدمت رسانی به مشترکان این اپراتور در استان را ضروری دانست و افزود: آماده ایم تا در زمینه ارائه خدمات ایرانسل در روستاهای تحت پوشش، همکاری لازم را معمول و در این راستا نسبت به معرفی سرویس ها، ارائه سیم کارت های رایگان با ارائه زمان بندی مناسب اقدام شود.
وی ارتقای سطح خدمات ، ارائه خدمات بهتر و ایجاد مراکز جدید برای دسترسی بیشتر در جهت جلب رضایت مشترکان را در فضای رقابتی ضروری دانست و تصریح کرد: ارائه مطلوب خدمات و پاسخگو بودن اپراتورهای تلفن همراه، آشنایی با الزامات و ضوابط نحوه ارائه خدمات در کلیه دفاتر، نمایندگی های فروش استان و معرفی خدمات و ارزیابی خدمات امور مشترکین تلفن همراه از اصول مشتری مداری است.
مدیرکل ICT استان گیلان، ضمن بر شمردن مسوولیت های اجتماعی اپراتورها، تصریح کرد: انتظار داریم شاهد مشارکت فعالتر ایرانسل در حوزه های استارت آپ به عنوان حامی، حضور در نمایشگاه های تخصصی و همچنین حضور و حمایت از جشنواره های بومی محلی استان گیلان باشیم.
بر اساس این گزارش، این جلسه با حضور سرپرست فروش منطقه شمال ایرانسل و نماینده اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی شمال غرب کشور با هدف بررسی نحوه ارائه خدمات امور مشترکین شرکت ایرانسل برگزار شد.