مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان فارس پیشنهاد کرد: برنامه ای در اپلیکشن سامانه 9990 پیش بینی شود تا افراد در هر نقطه ای هستند با کمترین زمان مشکل را با کمک این سامانه رفع کنند.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان فارس، مهرداد سهرابی، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان فارس در بازدید از مرکز پاسخگویی آنلاین سامانه 9990 همراه اول اظهار کرد: باید در اپلیکیشن موجود سامانه 9990، برنامه ای پیش بینی شود که مشترکان در صورت وجود مشکل بتوانند در هر نقطه ای که هستند مختصات خود را اعلام کنند و این مشکل در کمترین زمان ممکن برطرف شود.
وی ارائه خدمات با کیفیت مطلوب و کاهش مدت زمان انتظار پاسخگویی را از مهمترین عوامل در افزایش رضایت مندی مشترکان و افزایش سهم بازار برشمرد و تصریح کرد: برای این موضوع فرهنگ سازی لازم است و باید از همه امکانات و کانال ها همچون رسانه ها برای بهره برداری بهینه استفاده و در این خصوص آمادگی خود را برای هرگونه حمایت لازم اعلام کرد.
در ادامه شرفی مدیرعامل فرس پیشگام و مدیر مرکز پاسخگویی آنلاین سامانه 9990 نیز با بیان اینکه مرکز پاسخگویی آنلاین سامانه 9990،خدمات غیرحضوری را به مشترکان همراه اول در قالب شماره 9990 ارائه میدهد، اظهار کرد: این مرکزبه صورت شبانه روزی از طریق ارتباط تلفنی، پست الکترونیکی، دورنگار و چت آنلاین پاسخگوی سوالات، پیشنهادات و شکایات مشتریان همراه اول است.
در پایان مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان فارس از واحدهای مختلف این مرکز بازدید کرد.