مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان با بیان اینکه دستگاههای اجرایی تا پایان آذرماه فرصت دارند ضمن استقرار میز خدمت الکترونیکی، خدمات خود را از طرق مختلف در اختیار متقاضیان قرار دهند و از دستگاهها خواست مسایل و مشکلاتی که هنگام اجرا و استقرار میز خدمت الکترونیکی با آن مواجه می شوند را به کمیته توسعه دولت الکترونیکی و هوشمند سازی اداری اعلام کنند تا بررسی های لازم جهت رفع آن صورت گیرد.
به گزاش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان فارس، مهرداد سهرابی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان در چهارمین جلسه کمیته توسعه دولت الکترونیکی و هوشمند سازی اداری استان با بیان اینکه اگر بخواهیم به صورت مشخص یک استراتژی در رابطه با میز خدمت تبیین کنیم باید از لحاظ تکالیف قانونی و "دستورالعمل میز خدمت" به دنبال این باشیم که متقاضی صفر تا صد هر خدمت را از دستگاه مربوطه دریافت کند افزود: این امر منجر به ارتقا و رضایت مندی ارباب رجوع از عملکرد دستگاههای اجرایی می شود.
وی تصریح کرد: باید به نقطه ای برسیم که هر دستگاه خدمات دهنده میز خدمت خود را کاملا الکترونیکی کرده باشد تا نیازی به مراجعه حضوری مردم به دستگاه نباشد و ادارات نیز مراجعه کننده کمتری داشته باشند.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان افزود: طبق دستورالعمل، دستگاهها باید به منظور کاهش مراجعه حضوری ارباب رجوع، نسبت به استقرار میز خدمت در قالب میز خدمت الکترونیکی حداکثر ظرف یک سال از زمان ابلاغ دستورالعمل اقدام کنند، اضافه کرد تا پایان آذرماه خدمت الکترونیکی هر دستگاه می بایست تحت سامانه الکترونیکی و قابل دسترس از طرق مختلف منجمله وب و اپلیکیشن تلفن همراه در اختیار متقاضیان خدمت قرار گیرد.
سهرابی در خصوص بخشی از فرآیند خدمات که نیازمند احراز هویت اشخاص و تایید اصالت مدارک است گفت: قانونگذار تا آماده شدن زیرساخت های امضای الکترونیکی و تایید هویت، درگاه مورد نظر را دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیردولتی در نظر گرفته تا در این قسمت نیز نیاز به مراجعه به دستگاه نباشد و مراجعه کننده بتواند از طریق نزدیکترین درگاه، خدمت مورد نظر خود را بدون نیاز به مراجعه حضوری به دستگاه دریافت کنند.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان فارس با بیان اینکه در جلسات کمیته توسعه دولت الکترونیکی و هوشمند سازی اداری استان به دنبال شرایط مطلوب هستیم و نه موجود گفت: 107 خدمت جهاد کشاورزی استان قابلیت الکترونیکی شدن دارند، تا مهلت تعیین شده در دستورالعمل، سازمان جهاد کشاورزی استان برنامه خود را جهت الکترونیکی شدن سایر خدمات به کمیته ارایه کنند.
احمد علی افکاری معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی نقش این کمیته را استقرار میز خدمت الکترونیکی دستگاههای اجرایی استان بیان کرد و گفت: استقرار صحیح میز خدمت، خدمت بزرگی به مردم است و موجب شفاف سازی، روان سازی و سالم سازی خدمات دستگاههای اجرایی استان می شود.
وی با اشاره به مطالبه استاندار در خصوص اینکه میز خدمت بایستی باعث رضایت ارباب رجوع شود افزود: باید نظرسنجی خدمات دریافتی مردم، در اولویت استقرار میز خدمت ادارات استان قرار گیرد.
کریم بخشی نماینده سازمان جهادکشاورزی استان نیز در خصوص اقدامات صورت گرفته جهت الکترونیکی کردن خدمات وزارت جهادکشاورزی گفت: طبق دستور وزیر جهادکشاورزی در ابتدا پنج حوزه شامل توسعه بازرگانی، توسعه مکانیزاسیون، حفظ نباتات، امور اراضی، جنگل ها و مراتع در اولویت قرار گرفت و استان فارس نیز بعنوان یکی از سازمان های جهاد پیشرو، بیشتر خدمات خود در حوزه های مذکور را الکترونیکی و در پنجره واحد الکترونیکی ارایه کرده است.
وی افزود: شناسنامه 77 خدمت در جهادکشاورزی استان تدوین و در پنجره واحد بارگذاری شده است که لیست این خدمات به کمیته توسعه دولت الکترونیکی استان ارایه شده است.
بر اساس این گزارش، چهارمین جلسه کمیته توسعه دولت الکترونیکی و هوشمند سازی اداری ذیل کارگروه توسعه دولت الکترونیکی استان فارس با حضور مهرداد سهرابی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان فارس، احمد علی افکاری معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان ، ریوف خیامی عضو هیات مدیره دانشگاه صنعتی شیراز، اسماعیل امیری مدیر فناوری و شبکه دولت استانداری ، میعاد امین پور رییس گروه نوسازی و تحول اداری و کریم بخشی مشاور و دستیار ویژه رییس سازمان جهاد کشاورزی به عنوان نمایندگان سازمان جهادکشاورزی استان در دفتر معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان فارس برگزار شد.