در راستای پایش مستمر عملکرد و ارتقای کیفیت دفاتر پیشخوان دولت و ICT روستایی، کمیته بررسی تخلفات این دفاتر در استان قزوین، عملکرد ۱۰ دفتر متخلف در حوزههای انتقال امتیاز، جابهجایی، رعایت تعرفههای مصوب، صحت فرایند بررسی مدارک، کیفیت تجهیزات فنی و شاخصهای برخورد با مراجعان را بررسی و ارزیابی کرد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قزوین، حجتاله امینی، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان، ضمن تأکید بر نقش راهبردی دفاتر در چرخه خدمترسانی به مردم، اظهار داشت: «هدف از تداوم این بازرسیها، ضمن نظارت بر عملکرد، با تمرکز اصلی بر پایش مستمر، شناسایی نقاط ضعف و در نهایت ارتقای کیفی خدمات است.
امینی افزود: به تمامی مدیران این دفاتر ابلاغ شده است که علاوه بر پایبندی کامل به قوانین و تعرفهها، اصل «تکریم اربابرجوع» را بهعنوان اولویت اصلی فعالیت خود قرار دهند.»
وی تصریح کرد، نتایج حاصل از این بازرسیها که توسط کمیته بررسی تخلفات انجام میشود، مبنای تصمیمگیریهای بعدی برای اصلاح ساختاری یا اعمال اقدامات قانونی در برابر واحدهای متخلف خواهد بود تا شفافیت و سلامت حوزه خدمات دولت و ICT روستایی در سطح استان بهصورت مستمر تضمین شود.
مدیرکل ارتباطات استان، با تاکید بر نظارت بر عملکرد این دفاتر، از مراجعین خواست در صورت مشاهده هرگونه تخلف و یا عدم رعایت موارد قانونی، با سامانه 195 تماس بگیرند.