مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان مرکزی، از ثبت و رسیدگی به بیش از ۳ هزار و ۸۰۰ شکایت و درخواست مردمی در سامانه پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (۱۹۵) از سال گذشته تاکنون خبر داد و گفت: بیش از ۹۸ درصد شکایات ثبت شده در این سامانه مورد بررسی و پاسخگویی قرار گرفته است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان مرکزی، غلامی مهرآبادی با اشاره به نقش مهم سامانه ۱۹۵ در پیگیری مطالبات مردمی، گفت: از سال گذشته تاکنون بیش از ۳ هزار و ۸۰۰ شکایت و درخواست مردمی در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات از طریق سامانه ۱۹۵ در استان مرکزی ثبت شده که بیش از ۹۸ درصد این موارد مورد رسیدگی قرار گرفته و پاسخ لازم به متقاضیان ارائه شده است.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان مرکزی با بیان اینکه میانگین زمان پاسخگویی به شکایات ثبت شده در این سامانه ۱۴ روز بوده است، تصریح کرد: تلاش شده است با همکاری اپراتورهای ارتباطی و دستگاههای مرتبط، روند رسیدگی به مشکلات و مطالبات مردمی در کوتاهترین زمان ممکن انجام شود تا رضایتمندی کاربران از خدمات ارتباطی افزایش یابد.
غلامی مهرآبادی خاطرنشان کرد: بخش عمده شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ مربوط به حوزه اینترنت ثابت، اینترنت همراه، تلفن همراه و خدمات دفاتر پیشخوان دولت بوده که پس از بررسی کارشناسی، برای رفع مشکل و پاسخگویی به مراجع ذیربط ارجاع شده است.