جلسه کارگروه دفاتر پیشخوان خدمات دولت استان قم با هدف بررسی مشکلات و چالشهای موجود میان دفاتر پیشخوان و اداره کل پست استان برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، این نشست با حضور اعضای کارگروه دفاتر پیشخوان و با دعوت از مدیرکل پست و کارشناسان مربوطه تشکیل شد تا مسائل اجرایی، هماهنگیهای بیندستگاهی و مشکلات عملیاتی موجود میان دفاتر و شبکه پستی استان مورد بحث و تبادل نظر قرار گیرد.
مدیرکل پست استان ضمن توضیح درباره راهکارهای افزایش تعامل و هماهنگی میان دفاتر پیشخوان و شبکه پستی، بر ضرورت همافزایی این دو مجموعه برای بهبود فرآیندهای خدمترسانی تأکید کرد و بیان داشت که همکاری منظم میتواند زمان پاسخگویی به مردم را کوتاهتر و رضایتمندی شهروندان را افزایش دهد.
باقری زاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گفت: نمایندگان دفاتر پیشخوان با طرح مسائل عملیاتی از جمله زمانبندی اعلامی برای تحویل مرسولات، موارد اختلافی در تعرفهها، نحوه اطلاعرسانی به مردم درباره وضعیت مرسولات و نیاز به بهبود فرآیندهای الکترونیکی ثبت و پیگیری مرسولات، پیشنهادهایی برای رفع مشکلات ارائه شد.
وی افزود: در این جلسه مقرر شد برای هماهنگی لازم بین دفاتر پیشخوان و جمعآوران پستی، اداره کل پست استان جدول زمانبندی ساعتهای جمعآوری مرسولات را تهیه و در اختیار دفاتر قرار دهد تا فرآیند تحویل مرسولات منظمتر و هماهنگتر انجام شود.
باقری زاد توضیح داد: اعضای کارگروه نیز در این نشست دیدگاههای خود را درباره نحوه تعامل دفاتر با پست، موضوعات مربوط به ارسال مرسولات، تعرفههای خدمات و نحوه پاسخگویی در قبال مردم مطرح و پیشنهادهایی ارائه دادند.
وی گفت: هدف از برگزاری این جلسه تقویت هماهنگی میان دفاتر پیشخوان و اداره کل پست و رفع موانع عملیاتی است تا خدمات مردم در استان قم با سرعت و کیفیت بیشتری ارائه شود.