مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران از رسیدگی به تخلفات ۲۸ دفتر پیشخوان خدمات دولت در کمیته نظارت بر ایفای تعهدات و اعمال مقررات استان خبر داد و بر لزوم رعایت حقوق شهروندان و تکریم مراجعان در ارائه خدمات تأکید کرد.
به گزارش روابطعمومی ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران، مرتضی رضایی، مدیرکل ارتباطات استان؛ گفت: در راستای اجرای وظایف نظارتی وزارت ارتباطات، عملکرد دفاتر پیشخوان شهری و دفاتر ICT روستایی بهصورت مستمر ارزیابی میشود و در آخرین نشست کمیته مربوطه، به تخلفات ۲۸ دفتر پیشخوان رسیدگی و تصمیمات لازم مطابق ضوابط و مقررات اتخاذ شد.
وی با اشاره به نقش دفاتر پیشخوان در ارائه خدمات دولت به مردم افزود: «نظارت بر حسن اجرای تعهدات این دفاتر یکی از مهمترین ابزارهای ارتقای کیفیت خدمات عمومی است. بازرسان سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بهصورت محسوس و نامحسوس از دفاتر بازدید کرده و عملکرد آنها را بر اساس چکلیستهای تخصصی ارزیابی میکنند.»
رضایی تصریح کرد: «رعایت تعرفههای مصوب، شفافیت در فرایند ارائه خدمات و تکریم اربابرجوع از اولویتهای اصلی وزارت ارتباطات است. هیچگونه تخلفی در این زمینه قابل اغماض نیست و در صورت مشاهده، اقدامات تنبیهی و محدودکننده برای دفاتر متخلف اعمال خواهد شد.»
مدیرکل ارتباطات استان تهران در پایان از شهروندان خواست در صورت مشاهده هرگونه تخلف در دفاتر پیشخوان، موضوع را از طریق تماس با سامانه ۱۹۵ گزارش کنند تا در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و نتیجه اطلاعرسانی شود.