به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان، حسین ابراهیمیان سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان، در گزارشی از عملکرد سامانه 195 استان، با بیان اینکه در شش ماهه اول سال جاری، 371 فقره شکایت در حوزه سرویس های ارتباطی و فناوری اطلاعات مربوط به استان سمنان در سامانه 195 ثبت شده است، گفت: از این تعداد شکایت به 365 فقره معادل بیش از 98 درصد شکایات رسیدگی شده است.<br> ابراهیمیان با بیان اینکه شکایات مردمی ثبت شده در سامانه 195 اغلب مربوط به حوزه های اینترنت، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و تشعشعات است، گفت: از تعداد 371 شکایت ثبت شده در این سامانه، اینترنت با 114 مورد شکایت، تلفن همراه با 62 شکایت و تلفن ثابت با 17 مورد شکایت بالاترین میزان شکایت را به خود اختصاص دادهاند.<br> سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، با اشاره به رویکرد وزارت ارتباطات در بررسی و پاسخگویی به شکایات حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات، تصریح کرد: پاسخگویی به شکایات در سامانه 195 حدود 24 ساعت بعد از ثبت شکایت انجام می شود که نشان دهنده سرعت پاسخگویی کارشناسان این سامانه است.<br> وی افزود: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، برای حمایت از حقوق مشترکان توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی راه اندازی شده که نتایج گزارش های سامانه در ارزیابی اپراتورها توسط سازمان تنظیم مقررات تاثیر خواهد داشت و مشترکان هر یک از خدمات وزارت ارتباطات می توانند شکایات و مشکلات حوزه ICT خود از قبیل تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان را از طریق سامانه 195 به آدرس https://195.cra.ir یا از طریق تلفن گویای 195 ثبت کنند.