جلسه کمیته استانی رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت با هدف رسیدگی به بیش از ۱۰ پرونده تخلف در استان گلستان، برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان، جلسه کمیته استانی رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت با حضور نمایندگان ادارهکل ارتباطات و فناوری اطلاعات، سازمان مدیریت و برنامهریزی استان، ادارهکل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه شمال شرق، انجمن صنفی دفاتر پیشخوان و طرفین شکایت تشکیل شد.
سید حامد قدس علوی، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات گلستان، با بیان اینکه نظارت دقیق و مستمر بر دفاتر پیشخوان، لازمه حفظ حقوق مردم در بستر ارائه خدمات عمومی است، گفت: در این جلسه، تخلفات متعدد دفاتر شامل عدم رعایت تعرفههای مصوب، دریافت وجه اضافه، غیبت مسئول فنی، رفتار نامناسب با مراجعین و بینظمی در ارائه خدمات بهصورت دقیق و مستند بررسی شد و برای هر یک از پروندهها، تصمیمات قانونی اولیه اتخاذ شد.
وی با تأکید بر لزوم برخورد بازدارنده با تخلفات تکرار شونده افزود: در این نشست، برای تعدادی از دفاتر جریمه های نقدی و غیرنقدی به صورت استانی صادر شد که بعد از تایید کمیته کشوری لازم الاجرا است.
قدس علوی همچنین با اشاره به نقش مهم گزارشهای مردمی در شناسایی تخلفات گفت: دفاتر پیشخوان دولت، نمایندگان ارائه خدمات حاکمیتی در سطح جامعه هستند و هرگونه تخلف از سوی آنها، مستقیماً بر اعتماد عمومی و کیفیت خدمترسانی اثرگذار است. از این رو، از شهروندان درخواست میکنیم گزارشهای خود را از طریق سامانه ۱۹۵ ثبت و ارسال کنند تا در کوتاهترین زمان ممکن، پیگیری شود.