به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان چهارمحال و بختیاری، بهنام امانی سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان، گفت: در سه ماه اول سال جاری 318 شکایت در سامانه 195 ثبت شده است که ثبت شکایات نسبت به مدت زمان مشابه در سال 1403حدود هفت درصد افزایش داشته است.<br> وی افزود: از تعداد 318 شکایات ثبت شده در سامانه 195 به 300 شکایت طی 48 ساعت از زمان ثبت شکایت رسیدگی و پرونده مختومه شده است.<br> امانی تصریح کرد: بیشترین و کمترین شکایات در سه ماه نخست سال جاری مربوط به حوزه سرویس اینترنت ثابت با 44 و تعداد صفر شکایت در حوزه فعالسازی سرویس بدون درخواست مشترک بوده است.<br> وی افزود: با توجه به اینکه تعداد اپراتورهای خدمات دهنده رو به افزایش است و خدمات اینترنت ثابت از انحصار یک اپراتور خارج شده است پیش بینی می شود رضایت از حوزه سرویس اینترنت ثابت نیز افزایش یابد.<br> سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان چهارمحال و بختیاری با اشاره به رویکرد وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در بررسی و پاسخگویی به شکایات حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات، تصریح کرد: پاسخگویی به شکایات در سامانه 195 حدود 24 ساعت بعد از ثبت شکایت انجام می شود که نشان دهنده سرعت پاسخگویی کارشناسان این سامانه است.