سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی از رسیدگی به 23 مورد از تخلفات دفاترپیشخوان شهری و روستایی در کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات و اعمال مقررات دفاتر پیشخوان خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی جلسه کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات و اعمال مقررات دارندگان دفاتر پیشخوان استان برگزار و بیش از 23 مورد از تخلفات دفاتر پیشحوان شهری و دفاتر ICT روستایی استان، حسب گزارشات واصله از اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی منطقه آذر و دبیرخانه کارگروه دفاتر پیشخوان خدمات دولت استان با دعوت از مدیران دفاتر مربوط و همچنین شاکیان این دفاتر و پس از استماع دفاعیات، مطابق شرایط و ضوابط مصوبه شماره 2 جلسه 317 کمیسیون تنظیم مقررات رسیدگی وتصمیمات مقتضی اتخاذ شد.
سرپرست اداره کل ارتباطات با بیان اینکه استان آذربایجان شرقی دارای بیشترین تعداد دفتر پیشخوان شهری و روستایی در سطح کشور بعد از استان تهران است، گفت: سرعت و قاطعیت در رسیدگی به تخلفات دفاتر، یکی از عوامل موثر و تاثیرگذار در پیشگیری از تخلفات است و این موضوع نیازمند تلاش بیشتر همکاران در نظارت و ارزیابی عملکرد دفاتر با هدف جلوگیری از نارضایتی مردم و موارد خلاف قانون است.
امانی با اشاره به اینکه عدم درخواست تمدید پروانه در موعدد مقرر قانونی عمده تخلف صورت گرفته از سوس دفاتر پیشخوان استان است، بیان کرد: متقاضیان تمدید اعتبار پروانه دفاتر می بایست حداقل سه ماه (۹۰ روز) پیش از اتمام اعتبار پروانه نسبت به تمدید پروانه اقدام نمایند، چراکه بلافاصله به محض ورود به ۹۱ امین روز سامانه ی دفاتر پیشخوان جهت ارسال درخواست تمدید بسته می شود و پروانه به صورت سیستمی لغو و ادامه فرایند تمدید منوط به ارائه دلایل و مستندات قابل استناد و بررسی های زمان بر و نظر کارشناسی مرجع صادرکننده پروانه ( سازمان تنظیم مقررات کشور) است .
مراجعه کنندگان به دفاتر میتوانند در صورت مشاهده هر گونه تخلف و داشتن شکایت از سرویسهای ارائه شده در دفاتر پیشخوان خدمات دولت با مراجعه به سامانه الکترونیکی ثبت و پاسخگویی شکایات در سایت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (سامانه 195) و یا سامانه الکترونیکی ارتباط دولت و مردم (سامانه 111) در تمام ساعات شبانه روز درخواست و شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.