مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی، از بررسی کامل و تکمیل پرونده های شکایت حوزه دفاتر پیشخوان این استان در بازه زمانی ابتدای فرودین تا انتهای شهریور 1403 خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی، علی دلگیر مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان، با اشاره به اهمیت تکریم ارباب رجوع در همه ارکان خدمتگزار گفت: صاحبان اصلی این نظام ملت شریف ایران هستند و رسالت اصلی همه دستگاه ها همانا خدمت رسانی شایسته و درخور شأن مردم است.
وی با اشاره به اینکه در شش ماهه نخست امسال، 80 شکایت در خصوص دفاتر پیشخوان به اداره کل ICT استان ارسال شده بود افزود: در راستای تکریم ارباب رجوع و با تلاش جهادگونه همکاران، شکایات احصاء شده در این بازه زمانی به صورت کامل بررسی و پرونده تمامی شکایت ها پس از تکمیل بسته شد.
دلگیر همچنین گفت: بیشترین شکایات احصاء شده در این مدت، مربوط به نارضایتی از نحوه ارائه خدمات توسط دفاتر پیشخوان و عدم برخورد مناسب عوامل اجرایی دفاتر بوده که با بررسی دقیق کارشناسان و اعمال جریمه های تعیین شده در آیین نامه، پرونده تخلف تا کسب رضایت نهایی از شاکی دنبال و موارد به طور کامل مرتفع شده است.