مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی با اشاره به اینکه در 7 ماه اول سالجاری تعداد 2314 شکایت مردمی حوزه ICT در سامانه ۱۹۵ ثبت شده است، گفت: به 99 درصد شکایات واصله پاسخ داده شده است.
به گزارش روابطعمومی اداره کل ICT استان آذربایجان غربی، قاسم جلیلی نژاد مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی با اشاره به اینکه در 7 ماهه اول سالجاری در مجموع 2314 شکایت مردمی در سامانه ۱۹۵ ثبت شده است، گفت: از این تعداد به 2289 شکایات رسیدگی و به موقع پاسخ داده شده و 25 مورد نیز در دست اقدام و منتظر ارائه پاسخ از دستگاه مربوطه است.
جلیلی نژاد با اشاره به کاهش تعداد شکایات حوزه ارتباطات در مقایسه با سال گذشته گفت: در 7 ماهه اول سالجاری تعداد شکایات واصله 5 درصد کاهش داشته است.
وی افزود: بیشترین شکایات مردمی به ترتیب در پشتیبانی و ارائه خدمات مکالمات تلفن ثابت مخابرات با 22.17 درصد، کیفیت سرویس اینترنت ADSL مخابرات با 8.38 درصد، عدم آنتن دهی همراه اول با تا 6.1 درصد، سرویس های داخلی پست استان با 5.1 درصد، کیفیت سرویس اینترنت همراه اول با 3.59 درصد، کیفیت سرویس اینترنت ایرانسل با 3.3 درصد، پشتیبانی و ارائه خدمات سرویس اینترنت ADSL آسیاتک با 3.3 درصد، پشتیبانی و ارائه خدمات سرویس اینترنت ADSL مخابرات منطقه با 3 درصد است.
جلیلی نژاد خاط نشان کرد: مشترکان حوزه ارتباطات میتوانند شکایات خود در مورد خدمات و سرویس های پست،مخابرات، اپراتورهای ارتباطی، ICP ها و دفاتر پیشخوان دولت را در سامانه https://195.cra.ir ثبت کنند.
.