در جلسه کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات و اعمال مقررات دارندگان دفاتر پیشخوان استان به 53مورد تخلف دفاتر رسیدگی شد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی جلسه کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات و اعمال مقررات دارندگان دفاتر پیشخوان استان با حضور تمام اعضای کمیته برگزار و بیش از 53 مورد از تخلفات دفاتر پیشحوان شهری و دفاتر ICT روستایی استان، بر اساس گزارشات واصله از اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی منطقه آذر و دبیرخانه کارگروه دفاتر پیشخوان خدمات دولت استان با دعوت از مدیران دفاتر مربوط و همچنین شاکیان این دفاتر و پس از استماع دفاعیات، مطابق شرایط و ضوابط مصوبه شماره 2 جلسه 317 کمیسیون تنظیم مقررات رسیدگی وتصمیمات مقتضی اتخاذ شد.
در این جلسه، قاسم جلیلی نژاد، سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجان شرقی با اشاره به برخی از تخلفات عمده دفاتر پیشخوان در استان از جمله عدم درخواست تمدید پروانه در موعدد مقرر قانونی، تعطیلی و یا تغییر نشانی دفاتر بدون اطلاع به کارگروه، عدم آشنائی صاحبان مجوز از قوانین، بخشنامه ها و دستورالعمل های حاکم بر دفاتر پیشخوان را علت اصلی این تخلفات دانست و افزود: برای پیشگیری از این نوع تخلفات لازم است، قوانین و مقررات در قالب بخشنامه مجدد به دفاتر یادآوری شود.
سرپرست اداره کل ارتباطات با بیان اینکه سرعت و قاطعیت در رسیدگی به تخلفات دفاتر، یکی از عوامل موثر و تاثیرگذار در پیشگیری از تخلفات است، تصریح کرد: استان آذربایجان شرقی دارای بیشترین تعداد دفاتر در سطح کشور بعد از استان تهران است و این موضوع نیازمند تلاش بیشتر همکاران در نظارت و ارزیابی عملکرد دفاتر با هدف جلوگیری از نارضایتی مردم و موارد خلاف قانون است.
بر اساس این گزارش، مردم میتوانند در صورت مشاهده هر گونه تخلف و داشتن شکایت از سرویسهای ارائه شده در دفاتر پیشخوان خدمات دولت با مراجعه به سامانه الکترونیکی ثبت و پاسخگویی شکایات در سایت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (سامانه 195) و یا سامانه الکترونیکی ارتباط دولت و مردم (سامانه 111) در تمام ساعات شبانه روز درخواست و شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.