پنجره ملی خدمات دولت هوشمند بهعنوان یک پلتفرم دیجیتال، امکان دسترسی شهروندان به مجموعهای گسترده از خدمات دولتی را از طریق اینترنت فراهم میکند.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اصفهان، جعفر مطلب زاده، مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اصفهان در خصوص هدف راه اندازی این سامانه اظهار کرد: سامانه پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، بستر و زیرساخت واحدی برای ارائه خدمات الکترونیکی پرکاربرد سازمانهای دولتی برای استفاده توسط اقشار مختلف جامعه است.
وی افزود: این سامانه یک تحول و دگردیسی در سطح کلان است که با همراهی دستگاههای اجرایی به تسهیل در ارائه خدمات الکترونیکی دولتی و جلب مشارکت شهروندان در این سامانه کلیه خدمات الکترونیکی در قالب خدمات مستقیم استعلامی و سامانههای ملی استانی در پنجره ملی خدمات دولت هوشمند به شهروندان ارائه میشود.
مدیرکل ارتباطات استان اصفهان در خصوص نحوه ارائه خدمات در استان گفت: پنجره ملی خدمات دولت هوشمند یک پروژه ملی است و این پنجره تنها یک رابط میان شهروندان و خدمات دولتی بوده و رأساً اقدام به خدماتدهی نمیکند پس تنها خدماتی روی این سامانه به کاربران ارائه میشود که دستگاههای دیگر به این سامانه متصل کردهاند.
مطلبزاده با بیان اینکه تمام شهروندان استان اصفهان به این پنجره دسترسی دارند، تصریح کرد: این خدمات از هرجایی که به شبکه ملی اطلاعات و اینترنت پرسرعت متصل باشد، قابل استفاده است و اکنون ۹۴ درصد روستاهای بالای ۲۰ خانوار استان اصفهان به شبکه ملی اطلاعات متصل هستند.
وی با اشاره به تدابیری که برای افزایش مشارکت شهروندان در استفاده از پنجره خدمات دولت در نظر گرفته شده است، اظهار کرد: سهولت دسترسی به سامانهها به جای مراجعه حضوری یکی از آیتمهای افزایش استفاده از این پنجره است.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات تصریح کرد: تاکنون مشکلات فنی یا زیرساختی خاصی در استفاده از پنجره خدمات دولت در استان اصفهان مشاهده نشده است.
مطلب زاده در خصوص امکاناتی که پنجره خدمات دولت به شهروندان اصفهانی ارائه میدهد گفت: سامانه پنجره خدمات دولت، پل ارتباطی یکپارچه برای دسترسی اینترنتی به خدمات غیرحضوری شهرداری اصفهان است و شهروندان میتوانند با یک مرتبه احراز هویت، از تمامی خدمات غیرحضوری که از طریق میز خدمت غیرحضوری شهرداری اصفهان ارائه میشود، بهرهمند شوند.
وی افزود: خدمات غیرحضوری در گروههای شورای اسلامی شهر اصفهان، شهرسازی، ساختمان و املاک، حملونقل و ترافیک، معابر و فضاهای شهری، محیط زیست و فضای سبز، گردشگری، فرهنگی و اجتماعی، پیمانکاران، مشاغل و کسب و کارها، ارتباطات، مشارکت مردمی و سایر درخواستها برای شهروندان اصفهانی از طریق این پنجره قابل دسترس است.
بر اساس این گزارش، پنجره خدمات دولت، بهعنوان یک نوآوری در ارائه خدمات دولتی، بهطور رسمی در دهه ۱۳۹۰ شمسی معرفی و اجرا شد. این طرح با هدف تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات مختلف دولتی، بهبود کیفیت این خدمات و کاهش بوروکراسی پیچیدهای که اغلب در نهادهای دولتی وجود دارد، ایجاد شد.