با حضور مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل، مدیر تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه آذر و سایر اعضای کمیته نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان دفاتر پیشخوان خدمات، دومین جلسه سالجاری این کمیته برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل، با حضور شهریار سرداری، مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان اردبیل؛ حمید فاضلی، مدیر تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه آذر و سایر اعضای کمیته نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان دفاتر پیشخوان خدمات، دومین جلسه کمیته استانی نظارت بر ایفای تعهدات دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان خدمات در سال1403، در محل سالن جلسات اداره کل فاوای استان برگزار شد.
در این جلسه مدیرکل ارتباطات استان اردبیل با تاکید بر اهمیت گسترش دفاتر پیشخوان گفت: واگذاری خدمات دستگاههای اجرایی به دفاتر پیشخوان، گامی مؤثر در پیشبرد اهداف دولت الکترونیک و ارتقای سلامت اداری است و صرفهجویی در زمان و به حداقل رساندن مراجعه مردم به دستگاههای دولتی را فراهم میکند.
وی درخصوص شیوههای ارسال شکایات و نظرات گفت: سامانه 195 وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به صورت تلفنی و اینترنتی برای ثبت و پاسخگویی به شکایتهای مردمی در دسترس شهروندان است که میتوانند به راحتی و بدون مراجعه حضوری، درخواستها و مشکلات خود را مطرح و پیگیری کنند.
سرداری تصریح کرد: 21 پرونده در کمیته تخلفات بررسی شد و به کلیه شکایات در خصوص دریافت تعرفه اضافی، عدم رعایت شرایط و ضوابط تغییر نشانی دفتر، جا به جایی نشانی بدون اخذ مجوز و همچنین عدم رعایت شرایط و ضوابط تمدید پروانه و عدم فعالیت بدون هماهنگی کارگروه، رای مربوطه صادر و به کمیته کشوری ارسال شد.