به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات قم، جواد غلامپور مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اعلام اینکه جلسه کارگروه رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت به منظور بررسی بهبود کیفیت ارائه خدمات و رسیدگی به شکایات دریافتی برگزار می شود، گفت: شش مورد شکایت و گزارش ثبت و رسیدگی شده که دو مورد از این تخلفات عدم رسیدگی و پاسخگویی به شکایات مندرج در سامانه 195 و چهار مورد دیگر عدم حضور دارنده پروانه یا فرد معرفی شده به عنوان مدیر داخلی/ جانشین در دفاتر پیشخوان بود.<br> وی افزود: برای این دفاتر مطابق مصوبه بالادستی، برخورد قانونی از جمله اخطار کتبی و تعیین زمان برای معرفی جانشین مصوب شد.<br> رییس کارگروه رسیدگی به تخلفات دفاتری پیشخوان خدمات استان قم خاطرنشان کرد: از اهداف ویژه دفاتر پیشخوان خدمات دولت، گسترش عدالت اجتماعی، ارتقا سلامت اداری، تمرکززدایی، دسترسی آسان و افزایش بازدهی در سرعت و کیفیت ارائه خدمات در جهت کاهش فساد اداری برای بخش خصوصی عنوان کرد.<br> غلام پور با اشاره به اینکه کیفیت ارائه خدمات در دفاتر پیشخوان دولت به صورت مستمر بررسی و رصد می شود، تصریح کرد: مردم میتوانند در صورت مشاهده تخلف در دفاتر پیشخوان خدمات با سامانه 195 تماس بگیرند.<br>