مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم از رسیدگی به 97 درصد شکایات ثبت شده در سه ماهه سوم سال 1402 در سامانه 195 خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، جواد غلام پور مدیر کل این استان با اشاره بر افزایش رسیدگی به شکایات مردمی در سامانه 195 گفت: از 526 مورد شکایت ثبت شده به 510 مورد شکایت پاسخ داده شده و مابقی یعنی 16 مورد در دست اقدام و رسیدگی است و بیشترین شکایات ثبت شده در حوزه تلفن همراه با 252 مورد و اینترنت با 145 مورد است.
وی افزود: شکایات ثبت شده در این سامانه بر حسب نوع سرویس ارتباطی مربوط به تلفن همراه، اینترنت، تلفن ثابت، خدمات پستی و دفاتر پیشخوان است.
غلامپور با افزایش میزان رضایت مردمی توسط نظرسنجی خاطر نشان کرد: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات 195، به منظور افزایش رضایت کاربران و تکریم حقوق مصرف کنندگان راه اندازی شده و مصرف کنندگان هر یک از خدمات از جمله تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و سایر موارد مرتبط با ارتباطات و شرکت های ارائه کننده خدمات می توانند شکایات و مشکلات خود را به منظور رسیدگی در این سامانه ثبت کنند.