رتبه دوم کشوری در میانگین زمان پاسخگویی به شکایات ثبت شده در سامانه 195

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان، سید یاسر حسن پور مدیرکل ارتباطات این استان با بیان اینکه میانگین زمان پاسخگویی به شکایات در سامانه 195 از 21 روز در سال‌های گذشته به کمتر از 5 روز در سال 1402 رسیده است، گفت: استان سمنان رتبه دوم کشوری در میانگین زمان پاسخگویی به شکایات ثبت شده در سامانه 195 در میان 31 استان را دارد.
حسن پور با اشاره به تعداد شکایات ثبت شده استان به تفکیک پروانه شش ماهه سال 1401 و 1402، تصریح کرد: بیشترین مصادیق پرتکرار شکایات استان سمنان در بازه شش ماهه سال 1401 و 1402 مربوط به عدم تضمین کیفیت سرویس ارایه شده، عدم جمع آوری سرویس، قعطی سیم کارت، قطع ارتباط تلفن ثابت، عدم برقراری تماس با بخش پشتیبانی و سایر موارد بوده است.
مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان در ادامه تصریح کرد : کمترین شکایات ثبت شده در بازه زمانی یاد شده مربوط به صدور پروانه انتقال داده مبتنی بر فناوری بیسیم و اپراتور مجازی تلفن همراه بوده است.
وی افزود: مردم استان سمنان می‌توانند به یکی از روش‌های مراجعه به وبگاه ۱۹۵.cra.ir ، تماس با تلفن گویای ۱۹۵ یا ارسال مکتوب شکایات به صندوق پستی ۱۶۳۱۵-۱۹۵ برای ثبت و پیگیری شکایت خود از سرویس‌های مختلف ارتباطی و فناوری اطلاعات اقدام کنند.