مدیرکل ارتباطات استان تهران در جلسه هم اندیشی دفاتر پیشخوان استان که در محل اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران برگزار شد، در خصوص پیگیری و رفع مشکلات مطروحه نمایندگان کانون انجمن صنفی دفاتر پیشخوان استان دستورات لازم را صادر کرد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران، مرتضی رضایی مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تهران، گفت: فلسفه ذاتی وجود دفاتر پیشخوان برای ارائه خدمت به مردم است و ارائه خدمات دولت از طریق این دفاتر باعث ایجاد شفافیت و پیشگیری از تخلفات اداری و ایجاد رضایتمندی اقشار مختلف جامعه می شود.
وی با بیان اینکه تعرفه خدمات دفاتر پیشخوان باید مورد باز بینی و اصلاح قرار گیرد، افزود: تعرفه های مصوب ملاک دریافت هزینه است و به هیچ عنوان دفاتر پیشخوان مجاز به اخذ وجه اضافه از مراجعه کنندگان نیستند و با هرگونه اضافه دریافت در صورت شکایت شهروندان برخورد قانونی می شود.
رضایی تصریح کرد: به منظور صیانت از حقوق شهروندی و تکریم ارباب رجوع، کلیه شهروندان میتوانند در صورت مشاهده هر گونه تخلف در دفاتر پیشخوان خدمات دولت، با مراجعه به سایت www.195.cra.ir یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵، درخواست یا شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.
در این جلسه تعدادی ازمدیران دفاترپیشخوان استان تهران به بیان مشکلات صنفی خود پرداختند و درپایان تصمیماتی در راستای کاهش این موارد اخذ شد.