مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی از رسیدگی قاطع و سریع به بیش از 264 شکایت ثبت شده در سامانه پاسخگویی 195 در 20 روز آغازین سال خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان رضوی، علی دلگیر مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اشاره به اهمیت نظارت بر تأمین تعهدات اپراتورهای حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات در بخش پوشش و کیفیت سرویسدهی گفت: سامانه پاسخگویی 195 مسیری مطمئن و قابل پیگیری به منظور رسیدگی به کلیه شکایت ها و نقطه نظرات سازنده و کارساز مردمی است.
وی افزود: در مدت زمان 20 روز سپری شده از سال جدید، بالغ بر 326 شکایت از منطقه شمالشرق کشور در سامانه 195 به ثبت رسید که از این میان، به بیش از 264 شکایت به صورت آنی پاسخ داده شد و بیش از 60 شکایت دیگر نیز در مراحل پاسخگویی نهایی هستند.
دلگیر ضمن اشاره به این که پاسخگویی و رسیدگی قطعی به این حجم از شکایات واصله در سامانه 195 در مدت زمان مذکور عددی بی سابقه بوده است تصریح کرد: رسالت اصلی مجموعه ارتباطی استان پاسخگو بودن به مردم و کسب رضایتمندی حداکثری آن ها است.
وی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به این که در سال گذشته و در استان خراسان رضوی، بالغ بر ۵۵۰۰ شکایت از طریق سامانه ۱۹۵ دریافت شد خاطر نشان کرد: از میان شکایات واصله، به ۵۳۸۰ مورد رسیدگی شده و پاسخ قطعی آن ارسال گردید و ۱۲۰ شکایت دیگر نیز در حال بررسی و رسیدگی نهایی است.
مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان رضوی در پایان گفت: هم استانی ها میتوانند با مراجعه به سامانه ۱۹۵ به آدرس: https://195.cra.ir/ شکایت، نقطهنظر و موضوع مورد بررسی خود را به ما منعکس کنند تا موضوع ارسالی آن ها در اسرع وقت مورد رسیدگی واقع شود.