مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی با اشاره به ثبت ۲۶۸۲ شکایت مردمی در سامانه ۱۹۵ در ۱۰ ماهه اول سالجاری گفت: به بیش از ۲۵۸۰ شکایات مردمی در سامانه ۱۹۵ آذربایجان غربی رسیدگی و به موقع پاسخ داده شد.
به
گزارش روابط عمومی ICT آذربایجان غربی، قاسم جلیلینژاد مدیرکل
ارتباطات و فناوری اطلاعات آذربایجانغربی اظهار کرد: از دو هزار و 682 شکایت ثبت
شده به دو هزار و 586 مورد پاسخ داده شده و مابقی یعنی 96 مورد در دست اقدام و
منتظر ارائه پاسخ از دستگاه متشاکی است.
وی
افزود: بیشترین شکایات مردم به ترتیب در پشتیبانی و ارائه خدمات مکالمات تلفن ثابت
مخابرات منطقه با تعداد 565 مورد21 درصد، پشتیبانی و ارائه خدمات شرکت آسیاتک با
تعداد 442 مورد 16.48 درصد کیفیت سرویس اینترنت
ADSL مخابرات منطقه با تعداد 218 مورد 8.13 درصد
و پشتیبانی و ارائه خدمات سرویس اینترنت ADSL مخابرات منطقه با تعداد 136 مورد 5.07
درصد،خدمات مالکیت و سیم کارت تلفن همراه اول با تعداد 127 مورد 4.74 درصد و سرویس
های داخلی پست استان با تعداد 99 مورد 3.69 درصداست.
وی
اضافه کرد: مشترکان حوزه ارتباطات میتوانند شکایات در مورد خدمات و سرویس های پست
،پست بانک ،مخابرات ، اپراتورهای ارتباطی، ICP ها و دفاتر پیشخوان دولت در سامانه https://195.cra.ir ثبت کنند.
جلیلی
نژاد تصریح کرد: همچنین مشترکان در راستای ثبت شکایت از پیامکهای انبوه مزاحم و
تبلیغاتی شخصی، شماره مورد نظر را به سرشماره رایگان ۱۹۵ پیامک کنند.
وی
ادامه داد: بعد از ثبت شکایت در این سامانه، ظرف مدت ۷۲ ساعت باید رسیدگی به این
شکایت انجام و نتیجه به مشترک شاکی ارائه شود.