زمان رسیدگی به شکایات دفاتر پیشخوان کاهش یافت

به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان؛ محمد احمدی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان در جلسه کارگروه دفاتر پیشخوان خدمات دولت استان اظهار کرد: با افزایش تعداد دفاتر پیشخوان شهری و همچنین دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات روستایی میزان شکایات با افزایش روبرو شد که با برنامه ریزی و اقدامات صورت گرفته سرعت رسیدگی به این شکایات افزایش یافت.
وی تصریح کرد: حدود 70 شکایت که 15 فقره از طرف شهروندان و بیش از 32 فقره در بازدید ها بعمل آمده در جلسات کمیته استانی رسیدگی به شکایات و تخلفات دفاتر بررسی و 40 رای صادر شد.
رئیس شورای مدیران ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان خاطرنشان کرد: سامانه ۱۹۵ به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راه‌اندازی شده است و کاربران می‌توانند با مراجعه به سایت https://195.cra.ir یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵ شکایت‌های خود را از سرویس‌های مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.
وی اظهار کرد: با اجرای آئین نامه جدید دفاتر در سال جاری شاهد راه اندازی 37 پروانه شهری و 18 پروانه فناوری اطلاعاتICT روستایی صادر شده است که در حال ارائه خدمات به مردم استان هستند.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان بیان کرد: تاکنون جلسات متعددی برای واگذاری خدمات دستگاههای اجرائی به دفاتر پیشخوان خدمات دولت برگزار شده که دستاورد آن واگذاری خدمات شرکت گاز، اوقاف و امور خیریه و ... است.