مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان از پاسخگویی به حدود 2هزار شکایت ثبت شده در سامانه 195 در سال جاری خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گلستان، محمد احمدی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات گلستان در نشست بررسی شکایات حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، از پاسخگویی به بیش از دو هزار شکایت ثبت شده در سامانه 195 خبر داد و گفت: در سال جاری شکایات مختلفی در حوزه های اینترنت، تلفن همراه، تلفن ثابت، تشعشات، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان خدمات دولت ثبت شده که بیش از 85 درصد آنها در کمتر از یک روز کاری پاسخگویی شده است.
وی تصریح کرد: در سال 98 میانگین مدت زمان پاسخگویی به شکایات 9 روز کاری بوده است که این زمان در سال 99 به 5 روزکاری و در سال جاری به کمتر از یک روز کاری رسیده است.
وی در خصوص سامانه 195 اضافه کرد: سامانه 195 سامانه ای تخصصی جهت رسیدگی به شکایات در تمامی حوزه های ارتباطات و فناوری اطلاعات در سطح کشور بوده و ارتباط با این سامانه از طرق مختلف نظیر سامانه اینترنتی، اپلیکیشن 195 و شماره تلفن رایگان 195 در اختیار تمام شهروندان، جهت ثبت شکایات خود در این حوزه و پاسخگویی در کمترین زمان ممکن ایجاد شده است.