به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان خراسان شمالی، سیدعلی مرتضوی مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات خراسان شمالی در گفتوگو با روابط عمومی با اشاره به شکایات ثبت شده در سامانه 195 گفت: در هفت ماهه ابتدای سال جاری تعداد 540 مورد شکایت در این سامانه ثبت و بیش از 97 درصد شکایات پاسخ داده شده است.<br> وی افزود: عمده این شکایات با ثبت 275 شکایت در دسته اینترنت بوده و 142 شکایت در تلفن ثابت، تلفن همراه با 96 شکایت، خدمات پستی با 13 شکایت، دفاتر پیشخوان خدمات دولت با 9 شکایت و دسته تشعشعات با پنج شکایت کمترین تعداد شکایت را به خود اختصاص داده است.<br> مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان تعداد شکایات پاسخ داده شده را قابل توجه دانست و گفت: در نتیجه بررسی انجام شده از مجموع 540 شکایت، 528شکایت رسیدگی شده و 12 شکایت در حال بررسی است.<br> وی با اشاره به اهمیت پاسخگویی به شکایات ثبت شده در سامانه 195 تصریح کرد: وظیفه همه دستگاهها و شرکت های زیرمجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات پاسخگویی به مشکلات مردم در اسرع وقت است .<br> بر اساس این گزارش سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات 195، به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایتهای مردمی در حوزههای مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راهاندازی شده است و کاربران سرویسهای ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی میتوانند با مراجعه به سایت https://195.cra.ir ، تماس با تلفن گویای 195 یا صندوق پستی 195-16315، شکایتهای خود را از سرویسهای مختلف حوزه ICT ثبت و پیگیری کنند.