مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم از پیگیری روزانه و مستمر سامانه 195 خبر داد و گفت: تعداد 659 شکایت در سامانه 195 در سه ماهه اول سال جاری ثبت و رسیدگی شده است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، جواد غلام پور مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اشاره به اهمیت سامانه 195 برای افزایش رضایت کاربران و پاسخگویی به شکایات حوزه ارتباطات گفت: در سه ماهه نخست سال جاری تعداد 659 شکایت در سامانه 195 ثبت و رسیدگی شده است.
همچنین وی با ذکر جزئیات این شکایات افزود: از این تعداد 310 مورد در حوزه سرویسهای اینترنت، 124 مورد در حوزه تلفن ثابت، 207 مورد مربوط به خدمات تلفن همراه و 18 شکایت مربوط به خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و تشعشعات ثبت و رسیدگی شده که از این تعداد رسیدگی به 613 شکایت پایان یافته است.
غلام پور با اشاره به اهمیت تسریع و تسهیل بیشتر در رسیدگی به شکایات کاربران خدمات ICT در استان خاطرنشان کرد: به صورت روزانه سامانه 195 رصد و پیگیری میشود و در کوتاه ترین زمان ممکن درخواست ها برای بررسی و رفع مشکل به واحدهای مورد نظر ارجاع داده می شود.