مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم از پیگیری شکایات ثبت شده در سامانه 195 و رسیدگی به 214 مورد از مجموع 248 شکایت ثبت شده خبر داد.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، جوادغلامپور مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان، با اشاره به اهمیت سامانه پاسخگویی 195، برای افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایتهای مردمی گفت: کاربران خدمات حوزه ارتباطی و فناوری اطلاعات میتوانند به یکی از روش های مراجعه به پایگاه اینترنتی https://195.cra.ir/، تماس با شماره تلفن ۱۹۵ یا ارسال موارد خود به نشانی رایانامه @cra.ir 195نسبت به ثبت شکایت خود اقدام تا پیگیریهای لازم صورت گیرد.
وی با بیان اینکه رسیدگی به درخواست مشترکان از اولویتهای وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است، تصریح کرد: در دو ماهه ابتدایی سال جاری به بیش از 90 درصد شکایات ثبت شده در سامانه 195 رسیدگی شده است.
غلام پور در ادامه افزود: بیشترین شکایات ثبت شده در سامانه 195 برحسب نوع خدمت مربوط به اینترنت و تلفن همراه به ترتیب با میزان 47 درصد و 33 درصد است و بیشترین نوع شکایت ثبت شده متعلق به حوزه پشتیبانی و ارایه خدمات است.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان در پایان با اشاره به استمرار رسیدگی به شکایات ثبت شده در سامانه 195، تصریح کرد: شهروندان میتوانند بدون نیاز به مراجعه حضوری درخواستها و مشکلات خود را از طریق سامانه 195 با مسوولان این حوزه مطرح و پیگیری کنند.