مدیرکل فناوری اطلاعات و ارتباطات استان مرکزی گفت: رعایت اصول مرتبط با تکریم ارباب رجوع در دفاتر پیشخوان با دقت رصد شده و به تخلفات برابر مقررات رسیدگی می شود.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان مرکزی، لادن مهدوی، مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات و رئیس کارگروه دفاتر پیشخوان دولت استان در جلسه کمیته استانی رسیدگی به تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت، گفت: فلسفه ذاتی وجود دفاتر پیشخوان برای ارائه خدمت به مردم است و ارائه خدمات دولت از طریق این دفاتر باعث ایجاد شفافیت و پیشگیری از تخلفات اداری و ایجاد رضایتمندی اقشار مختلف جامعه می شود.
وی افزود: تخلف از ایفای تعهدات منطبق بر اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر، مشمول جریمه است و دارندگان پروانه فعالیت باید اصول حاکم بر فعالیت دفاتر پیشخوان را رعایت کنند.
رییس کارگروه دفاتر پیشخوان دولت استان مرکزی افزود: با توجه به برون سپاری خدمات دستگاه های اجرایی و بخش خصوصی، مراجعه مردم به دفاتر پیشخوان افزایش یافته و از این رو رعایت پروتکلهای بهداشتی برای حفظ سلامتی کارکنان دفاتر و مراجعان بسیار مهم است.
مهدوی ادامه داد: به منظور صیانت از حقوق شهروندی و تکریم ارباب رجوع، همه شهروندان میتوانند در صورت مشاهده هر گونه تخلف در دفاتر پیشخوان خدمات دولت، با مراجعه به سایت www.195.cra.ir یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵، درخواست یا شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.
بر اساس این گزارش در این جلسه ساعت کاری دفاتر در شش ماهه نخست سال 1400 از 8 لغایت 14 و 16:30 لغایت 19:30 مصوب شد.