مدیرکل ارتباطات و فناری اطلاعات گیلان در بازدید از دفاتر پیشخوان خدمات دولت، از شهروندان درخواست کرد: تخلفات دفاتر پیشخوان خدمات دولت استان را به سامانه رایگان 195 گزارش کنند.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گیلان، فرزاد توکلی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گیلان در بازدید از دفاتر پیشخوان خدمات دولت در چند شهرستان استان، گفت: شهروندان در صورت مشاهده تخلف در دفتر پیشخوان خدمات دولت به سامانه 195 تخلف مورد نظر را گزارش کنند.
وی تصریح کرد: در روزهای اخیر موضوعاتی همچون احراز هویت کد بورسی، خدمات سیم کارت و ... منجر به افزایش مراجعات مردم به دفاتر شده است به صورتی که شاهد بروز تخلفات از جمله اخذ هزینه بالاتر و غیره در برخی دفاتر بودیم که با تماس مردم با سامانه 195 توانستیم بخش عمده ای از این تخلفات را رسیدگی کنیم.
مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان گیلان با اشاره به رعایت حقوق شهروندی در دفاتر پیشخوان خدمات دولت، تصریح کرد: با شیوع ویروس کرونا دفاتر موظف شده اند فاصله مجاز، جلوگیری از تجمع افراد در دفتر و ... را برای حفظ سلامتی مراجعان رعایت کنند. در صورتی که این موارد رعایت نشده باشد با دفاتر برخورد می شود.
وی با اشاره به ثبت گزارشهای مردمی و پاسخگویی به شکایتهای کاربران در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: با توجه به شرایط و ضوابط رسیدگی به تخلفات و اعمال مقررات دفاتر، گزارش ها و شکایات واصله، پس از بررسی در کمیته استانی تخلفات، مشمول جریمه مالی، امتیاز منفی، تعلیق فعالیت یا لغو پروانه خواهد شد.