مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم با اشاره به کاهش مدت زمان پاسخگویی به شکایات ثبت شده در سامانه 195 رسیدگی به شکایات گفت: کاهش مدت زمان پاسخگویی به شکایات ، موجب افزایش رضایتمندی مشترکین شده است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان قم، جواد غلام پور مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات این استان با اشاره به شکایات ثبت شده در سامانه رسیدگی و پاسخگویی به شکایات سامانه 195 گفت: با توجه به توسعه زیر ساخت های ارتباطی در سال جاری و دسترسی بیشتر مردم به خدمات حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات، همچنین افزایش شناخت و آگاهی مردم از سامانه 195 و ثبت مشکلات و شکایات در این سامانه، با پیگیری مستمر اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات، مدت زمان پاسخگویی به شکایات در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته، از 60 ساعت به 12 ساعت کاهش یافته است.
غلام پور در ادامه افزود: از جمله مهمترین وظایف اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، پیگیری رفع موانع و مشکلات ارتباطی مشترکین و افزایش رضایتمندی آنها است که در این ارتباط با برگزاری مستمر جلسات و ارایه راهکارهای کارشناسانه با اپراتورهای سیار و ثابت در جهت افزایش کیفیت خدمات و توسعه زیر ساخت های ارتباطی استان در تلاش بی وقفه است.