پرش به محتوای اصلی

رنگ پس زمینه

نظرسنجی خدمت ۱۳۰۶۲۶۹۷۰۰۰ (تدوین مقررات)

1- میزان رضایت از نحوه اطلاع رسانی در مورد مراحل انجام کار




 
2- میزان رضایت از نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارایه خدمت




 
3- میزان رضایت از انجام کار بر اساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوتهای شخصی




 
4- میزان رضایت از نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه




 
5- میزان رضایت از امکانات رفاهی و فضای ارایه خدمت




 
6- میزان رضایت از به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات ، نظرات و پیشنهادها




 
7- میزان رضایت از راهنمایی و پاسخگویی کارکنان به مراجعین و پیگیری وضعیت درخواستها




 
8- میزان رضایت از دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد




 
9- تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت




 
10- تعهد و پایبندی به زمان ارایه خدمت در فرم "رسید خدمت"




 
11- میزان مراجعه به قسمتها و بخشهای مختلف برای دریافت خدمت




 
12- میزان رضایت از نظم و ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت




 
13- میزان رضایت از دریافت یکباره مدارک و اطلاعات مورد نیاز بصورت الکترونیکی یا حضوری توسط دستگاه




 
14- ارایه اطلاعات تکراری (کپی شناسنامه ، کارت ملی ، ارایه چند باره اطلاعات) به واحدهای مختلف




 
15- احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت




 
16- احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده




 
ارسال